努力提高政务服务热线质量和效率！清溪镇召开公共服务委员会2024年第一次全体成员(扩大)会议暨12345热线联席会议
导读：
5月11日，清溪镇召开公共服务委员会2024年第一次全体成员（扩大）会议暨12345热线联席会议，部署相关工作任务。镇长沈志攀、镇领导陈学聪，镇公共服务委员会全体成员单位主要负责人、12345热线工作相关部门、企业、各村（社区）负责人等参加会议。 会上，与
5月11日，清溪镇召开公共服务委员会2024年第一次全体成员（扩大）会议暨12345热线联席会议，部署相关工作任务。镇长沈志攀、镇领导陈学聪，镇公共服务委员会全体成员单位主要负责人、12345热线工作相关部门、企业、各村（社区）负责人等参加会议。
会上，与会人员深入学习了《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》及相关提升服务质效的十项措施文件精神，并对清溪镇去年及今年一季度的12345热线工作情况进行了通报。
会议强调，各部门必须以提高热线的服务质量和效率为核心，努力满足群众和企业的多样化需求。同时，要进一步明确工作职能，聚焦民生问题，积极作为，确保各项服务落到实处。要制定一系列办法和措施，以深化基层末端改革，提升政府执行力。
会议要求，各部门加强协作，按照会议精神，积极推动政府工作的改进和发展。还强调了各部门需要通过加强内部管理、优化服务流程、推广表扬机制等多种手段，不断提升公共服务质量、优化营商环境以及提高审批效率，以满足群众需求，努力构建高质量公共服务体系，推动全镇公共服务工作不断获得新成效。
会议要求，各有关职能部门要主动作为，着力强服务、提效能，共同推进各项重点、重大工作；要积极作为，进一步提高政治站位和服务意识，对标热线工作的各项要求，多站在老百姓的角度去看问题、谋划工作，绝不能把工作“一交了之”，成为“二传手”；更不能漠视群众利益，推诿扯皮、敷衍了事。要进一步发挥利企便民的最大效应，不断提高人民群众的幸福感、获得感、满意度；要善于作为，进一步完善公共服务体系，建设线上线下通行、数据互通共享、集约智能高效的管理平台，夯实社会治理、安全管控等领域决策支撑，不断扩大普惠性非基本公共服务供给，做到常规工作全面扎实、重点工作有声有色、特色工作富有亮点。要强化公共服务工作的责任感和紧迫感，践行“服务企业、服务群众就是服务发展”的理念，加强公共服务领域工作督导力度，进一步梳理完善工作台账，积极转变工作作风、完善工作机制，推动全镇公共服务工作不断获得新成效，助力我镇高质量发展行稳致远。
据了解，镇公共服务委员会自成立以来，发挥了统筹协调作用，深化了协同推进机制，开展了大量有效工作。其中，统筹各类服务力量，实现32个部门业务“一门集中”、1000多个事项“一网通办”、26个部门业务“一窗办理”，极大地方便市民群众办事；去年受理了12345案件1.57万单，响应率100%、解决率91%，在全市考评中获得优秀。另外，“放管服”、数字政府建设、政务信息化建设、社会民生等工作也都取得了长足进步。
责任编辑：张炜婷 李远球
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